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キャンセルポリシー
（１）キャンセル料金と、その期間は？
（２）予約内容の変更はできますか？
（３）台風などで今の予約内容を変えたい場合は？
【キャンセル対象となる事象についてのポリシー】
【キャンセル対象外について】
予約内容の変更、追加について。
➀18歳未満ですが宿泊できますか？
➁途中で宿泊者を増やすことはできますか？
➂チェックインを別々にできますか？
■宿泊者名簿のご提出の手順
■バリアフリーですか？
【以下、回答】
（１）キャンセル料金と、その期間は？
- チェックイン日の7日前までは50%返金。
- 予約確定後48時間以内かつチェックイン14日前であれば全額返金。
キャンセル確定時間：日本時間深夜0時。
返金不可：上記期間以降は返金不可能。
【自然災害などで対象外になる期間】
＊5月1日～９月31日まで。
（２）予約内容の変更はできますか？
可能な限り対応いたしますので以下を記載して、早めにご連絡下さいませ。
➀ご予約した際のご本人名。
➁チェックイン日。
➂変更内容の詳細を記載。
＊予約状況により、ご対応出来ない場合がございます。
＊その際は、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
（３）台風などで今の予約内容を変えたい場合は？
（例）台風で訪日できない。飛行機が止まった…等。
- 台風等での予約変更：お客様ご自身で、事前に天候を確認し、早めにホテルへ相談して下さい。
- 自然災害対象外期間：5月1日～9月31日。
- 飛行機の運行状況：お客様が乗る航空会社への直接の問い合わせをして下さいませ。
各飛行機の運行状況は、航空会社にのみ情報があります。 - 日本の空港：成田空港、羽田空港などでは状況確認はその当日のみしか解りません。
また世界中の各飛行機の運行状況の全ては、空港でその全ての把握は困難です。
【キャンセル対象となる事象についてのポリシー】
- 適用事象：
- 予約実行地域に影響を与え、予約の完了を妨げるか法的に禁止される事象。
1．公衆衛生上の緊急事態及び流行病の宣言
- 含まれる事象：
政府が宣言した流行病や世界的大流行、公衆衛生上の緊急事態。 - 含まれない事象：
地域特有や一般的に関連が知られている病気。
（例：インフルエンザ、タイのマラリア）
新型コロナウイルスは対象外。
2．政府による移動・渡航制限
- 含まれる事象：
政府機関による強制的な移動・渡航制限。
（例：避難命令） - 含まれない事象：
拘束力のない移動・渡航に関する勧告や指示。
3．軍事行動及びその他の敵対行為
- 含まれる事象：
戦争、敵対行為、侵略、内戦、テロ、爆発、爆撃、反乱、暴動、謀反。
4．大規模なライフラインの途絶
- 含まれる事象：
暖房、水道、電気などのライフラインが長期にわたり途絶える事象。
5．自然災害
- 含まれる事象：
自然災害及びその他の重大な気象現象。 - 特定条件下での適用：
予測可能な自然現象（例：ハリケーンの季節にフロリダ州で発生するハリケーン）は、他の対象となる事象（強制避難命令や大規模なライフラインの途絶など）をもたらす場合に限り対象。
【キャンセル対象外について】
以下の事象などで、訪日が困難だと判明した際、すぐに当ホテルへご相談下さいませ。
当ホテルは、お客様側では制御不可能な事情により、物事が予定どおりに進まない場合があることを理解しているため、必ずご連絡下さいませ。
ご相談の上、できる限りお客様をサポート致します。
本ポリシーの適用対象外となる一般的な事象。
次のようなものが含まれます。
➀予約が履行されるエリアではなく、ゲスト又はゲストの旅行の実施に影響を及ぼす事象。
➁予期せぬ怪我や病気。
➂陪審義務、出廷を含む政府が定める義務。
➃拘束力のない移動・渡航に関する勧告、又は政府によるその他の指示。
（渡航禁止令に該当しないもの）
➄予約の目的であるイベントのキャンセル又は日程変更。
➅航空会社の破産、交通機関のストライキ、及び整備による道路の通行止めなど、適用対象となる事象に関連しない交通の乱れ。
➀18歳未満ですが宿泊できますか？
はい。できます。
条件：宿泊グループには最低一人は成人が必要です。
➁途中で宿泊者を増やすことはできますか？
はい。できます。
以下➀➁を当ホテルへご連絡下さい。
➀ご予約代表者様のお名前。
➁変更内容の詳細。
＊追加のお客様も、宿泊者名簿とパスポートのご提示の手順は同じです。
➂チェックインを別々にできますか？
はい。できます。
事前に以下➀～➂をご連絡下さい。
➀ご予約代表者様のお名前。
➁別々でチェックイン/チェックアウトするお客様の名前と日付。
➂当ホテルへの到着予定時間。
＊別々でチェックインの場合も、宿泊者名簿とご本人様確認の証明書などの手順は同じです。
＊日本旅館業法第6条で定められたご提出書類でございます。
これは緊急時のお客様の安全確保の為、いつでもご連絡できる状態を保つ法律でございます。
何卒、ご協力とご了承を何卒お願い申し上げます。
提出書類：宿泊者名簿。
未就学児や乳幼児を含む全宿泊者のご提出が必要です。
提出手順
➀自動送信メールで受け取るURLからオンライン提出。
➁提出時に必要事項を記入し、送信ボタンを押す。
記入内容
お名前、住所、連絡先、
メールアドレス、性別、
年齢、国籍、
チェックイン・アウト日、
前泊地、行先地、パスポート番号（外国籍の場合）
サポート：不明点があればいつでも連絡をお願いします。
メール再送：自動送信メールを見逃した場合は再度連絡を下さいませ。
■バリアフリーですか？
バリアフリーではございません。
その為、特別な健康要件を持つ方や配慮が必要なお客様には、他の宿泊施設をお探しいただくことをお勧めしております。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。