1. 入住/退房
- 1-1 入住和退房時間是什麼時候？
- 1-2-1 入住準備
- 1-2-2 入住
- 1-3 退房
- 1-4 是否可以在入住前/退房後將行李寄存在酒店一段時間？
- 1-5 日暮里站附近有投幣式儲物櫃嗎？
- 1-6 一群人可以分開入住嗎？
- 1-7 What is the check-in procedure?
2. 關於預訂
3. 服務
- 3-1 我可以使用互聯網嗎？
- 3-2 逗留期間我應該把垃圾丟在哪裡？
- 3-3 房間空調和電視的遙控器在哪裡？
- 3-4 允許吸煙嗎？
- 3-5 可以從雙葉酒店寄送行李嗎？
- 3-6 有停車場嗎？
- 3-7 Is there a curfew?
- 3-8 Is there a cleaning service during my stay?
- 3-9 Is there any meal service?
- 3-10 Do you have laundry service?
- 3-11 Is printing service available?
- 3-12 Are there any elevators?
4. Access
入住/退房
入住和退房時間是什麼時候？
・入住時間：從下午4時開始。
・退房時間：上午11時前。
【入住時】
我們將提供房間的卡片鑰匙。
基本上提供兩張卡片鑰匙，如有需求，可追加提供。 萬一遺失，將另外收取3,000日圓的費用，請您妥善保管卡片鑰匙。
【退房時】
若您有移動椅子、桌子、床等家具，請於退房時將其移回原位，感謝您的合作。
預約相關事宜
🔵可以更改預約嗎？
我們會盡可能協助您進行更改，請在聯絡時提供您的姓名、入住日期以及詳細的更改內容。
🔵取消費用是多少？
請注意，若在抵達前7天取消，將可獲得50%退款；若超過此期限則無法退款。
此外，在預約後的48小時內或入住日期前14天內取消，將全額退款。
🔵＜入住所需物品＞
根據2023年12月的旅館業法修正案，所有入住客人均需填寫【住宿者名冊】（旅館業法第6條相關）。
這是為了防止疾病擴散，以便在入住者是特定傳染病患者或其相關人士時進行聯繫。
【致外國客人】
姓名 ②地址 ③聯絡方式
④電子郵件地址 ⑤性別
⑥年齡 ⑦國籍
⑧入住日期
⑨退房日期
⑩以前的位置 ⑪下一個目的地
※⑩～⑪住宿名稱或地。
⑫ 護照號碼 ⑬護照照片的出示
【針對日本客戶】
①姓名 ②地址 ③聯絡方式
④電子郵件地址 ⑤性別 ⑥年齡
⑦入住日期 ⑧退房日期
⑨以前的位置
⑩下一個目的地
※⑨〜⑩住宿名稱或地點。
敬請理解並配合，謝謝。
18歲以下可以入住嗎？
・18歲以下的人也可以入住。
・住宿團體至少需要一名成年人。
・若18歲以下的人要入住，需要得到監護人的許可。
🔵關於行李寄存
是否可以在入住前和退房後寄存行李？
是的，可以。 請事先通過訊息聯繫酒店。 請注意，行李寄存僅限當天。
＜入住前行李寄存＞
①如果您希望在入住前寄存行李，請事先通過訊息告知酒店您的行李預計到達時間。
②一旦房間準備就緒，工作人員將會將您的行李送至您的房間。
＜退房後行李寄存＞
①請事先通過訊息聯繫我們。
②在該訊息中，請附上您的行李照片以及預計取回行李的時間。
③您的行李將在您入住過的房間內安全保管。
④當接近取回行李的時間時，請通過訊息告知我們您將回來取行李。
⑤工作人員將會把行李運到一樓，並交給您。
🔵關於服務
可否使用互聯網？
所有房間均可免費使用Wi-Fi。
可否吸煙？
很抱歉，全館禁煙。 若發現吸煙行為，將另行收取清潔費。
有停車場嗎？
我們沒有提供合作停車場。 請使用附近的投幣式停車場。
有門禁嗎？
沒有。您可以全天候自由進出。
酒店有電梯嗎？
是的，有。
您可以使用電梯進出您的房間。
但請注意，由於電梯相當小，可能無法容納輪椅。
如果您需要使用輪椅，請事先與我們聯繫。
住宿期間的房務政策
考慮到保護客人的隱私及個人物品的安全，我們不提供日常清潔服務。
房間清潔將在客人退房後進行。
若住宿期間需要清潔服務，請聯絡我們。
食事服務有嗎？
我們沒有提供早餐等食物服務。
附近有超市、餐廳等。
自來水可以喝嗎？
由於自來水中含有消毒劑，不建議直接飲用自來水。
在飲用前煮沸水是較好的選擇。
有洗衣服務嗎？
客房內提供洗衣機和浴室乾燥機（免費使用）。
酒店內有自動販賣機嗎？
鄰近的建築物有自動販賣機。
雖然不是我們酒店擁有的，但請隨意使用。
🔵如果您想要叫計程車怎麼辦？
我們酒店將代表客戶預訂計程車。 請提早聯繫我們酒店。
～計程車預訂流程～
① 我們酒店將向您發送【計程車預訂表格】。
② 請填寫預訂日期和目的地等資訊，並回覆我們。
如果您在填寫預訂表格時遇到任何不便，請向我們酒店發送訊息。
※ 如果需要取消計程車預訂，也請盡早通知我們。
※ 請理解並配合計程車公司的取消政策。
🔵日暮里站周圍有投幣式置物櫃嗎？
是的，日暮里站有幾個投幣式置物櫃。
<Google 地圖>https://goo.gl/maps/kK2ZJoUtzGTe8RWP9
<置物櫃資訊>https://coin-locker.net/nippori/
服務時間從第一班車到最後一班車。
【置物櫃尺寸】
・小型：35cm x 34cm x 64cm
（價格：400日元）
・中型：35cm x 57cm x 64cm
（價格：500日元）
・大型：35cm x 87cm x 64cm
（價格：700日元）
🔵【關於垃圾處理】
請將垃圾分為可燃和不可燃兩類。
您可以選擇在退房當天之前將垃圾保留在房間內，或是在指定區域內每天丟棄垃圾。
🔵【下圖】
位於酒店外的指定垃圾棄置區。
🔵房間的空調和電視遙控器在哪裡？
請參考下方的圖片。
🔵洗衣服務有嗎？
有。客房內提供洗衣機和洗衣劑（免費） 浴室配備了乾燥系統，請隨意使用。
🔵有停車場嗎？
不，我們沒有停車場。
但是，酒店周圍有一些收費停車場，如下所示。
1.Coin-park Nishi Nippori 2 Cho-me 2
地址: 東京都荒川區西日暮里2-30
2. Nishi Nippori 2 Cho-me Parking
地址: 東京都荒川區西日暮里2-17-4
3.タイムズ東日暮里第10（Times Higashi Nippori 10）
地址: 東京都荒川區東日暮里6-59
🔵印刷服務可用嗎？
是的，我們可以提供印刷服務。
請通過信息告知您的印刷需求。
我們將竭盡所能為您提供幫助，請隨時聯繫我們。
此外，便利商店也設有影印機。
在FamilyMart和Lawson等便利商店也可使用印刷服務。
詳情請參閱以下網址：便利商店的網路印刷服務。
Network print service at convenience stores
🔵關於交通
双葉酒店位於東京的哪裡？ 位於東京都荒川區。
可從羽田機場、成田機場乘坐火車前來。
🔵從機場到酒店的交通方式是什麼？
【Futaba Hotel的外觀是怎樣的？】
下圖為一樓（櫃檯）的照片。
可以從雙葉酒店寄送行李嗎？
是的，有 2 種方式可以寄送您的行李和其他物品。
選項 1：Yu-pack（您的包裹將在酒店領取。）
URL: https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/index_en.html
包裹尺寸（長寬高合計）：170cm以內
請讓我們知道您想寄送您的包裹。
我們將向您展示該程序，並會要求郵局收取。
選項 2：從我們酒店附近的便利店寄送您的行李。
這是一個簡單的過程，因此請參考以下步驟。
第一步：填寫我們可以根據您的要求提供給您的運單。 （我們建議您在去便利店之前填寫運單，因為商店很小。）
第二步：將行李和運單帶到便利店。
>查看便利店位置<
第三步： 向工作人員說明您想將行李寄送到京都，並向他們出示運單。
第四步： 付款
第五步： 在您寄出行李後，請務必保留一份運單副本和您的貨運編號。