常见问答

常见问答

1. 入住/退房

2. 关于预订

3. 服务

4. 交通手段

入住/退房

入住和退房时间是什么时候?
入住时间从下午 4:00 开始。日本标准时间,退房时间截止到日本标准时间上午 11:00。不允许提早入住和延迟退房。

入住准备:
为了办理入住手续,我们要求客人提前登记他们的客人信息和护照复印件。
您将收到一封来自我们用于客人信息管理的系统 HotelSmart 的电子邮件。请填写电子邮件中的表格并相应地注册您的护照照片副本。
如果您更愿意以纸质形式提交该信息,请下载表格,填写信息,并在您抵达时将其带到接待处。
>点此下载信息表(word文件)<
>点击这里下载信息表(pdf文件)<

入住:
请提前为每个人准备好您的护照或在留卡,因为您需要在抵达时出示。
请在入住前参考我们的入住须知和入住流程。
>点此阅读说明书<
我们将为您的房间提供两张卡片钥匙。
卡片钥匙基本上是两个,但可以根据要求添加额外的卡片钥匙。
请注意,如果您丢失了钥匙,您将额外支付 3,000 日元。

退房:
如果您移动了椅子、桌子、床或其他家具,请在退房时将其放回原位。感谢您的合作。

是否可以在入住前/退房后将行李寄存在酒店一段时间?
是的,请通过消息通知我们,并在当天领取您的托运行李。
<入住前托运行李>
1.在入住前给我们留言说您想寄存行李。
2.准备好后,我们会把它们送到您的房间。
<退房后寄存行李>
1.退房时将行李留在房间内。
2.拍下您的行李照片发送给我们,并通过消息告诉我们取件时间。
3.等你回来的时候我们会把他们打倒的。
4.回到酒店后,请直接到前台。

日暮里站附近有投币式储物柜吗?
是的,日暮里站有几个投币式储物柜。
<Googlemap>https://goo.gl/maps/kK2ZJoUtzGTe8RWP9
<投币式储物柜信息>https://coin-locker.net/nippori/
例如
从第一班火车到最后一班火车的时间提供服务。
储物柜尺寸 小号-35cm*34cm*64cm 中号-35cm*57cm*64cm 大号-35cm*87cm*64cm
小号400日元 中号500日元 大号700日元

一群人可以分开入住吗?
是的,请告知我们贵组代表的姓名。

入住手续是怎样的?
当您入住时,我们要求您填写所有客人的信息(姓名、地址、联系方式、职业等)。不居住在日本的外国客人也必须出示护照和照片复印件。

关于预订

我可以更改我的预订详情吗?
我们将尽力满足您的需求,因此请联系我们并提供预订人姓名、预订代码和更改详情。

取消费用是多少?
取消费用可在抵达前 7 天退还 50%,之后不予退还。如果您在预订后 48 小时内取消,您将获得全额退款,但仅限于抵达前 14 天。

我未满 18 岁,我可以留在这里吗?
未经所有未成年客人的父母或监护人许可,未成年人不得入住酒店。请点击这里下载未成年客人同意书。

🔵请问前台24小时有人在吗?

我们的饭店没有提供24小时的前台服务。因此,对于有特殊健康需求或需要特别照顾的客人,我们建议寻找其他住宿选项。感谢您的理解。


🔵<您入住期间需要什么>
在日本,2023年12月,由于酒店业法的修订,所有过夜的客人都必须填写客人名单。
(饭店业法第6条相关)
这是从防疫措施的角度出发,以便如果客人是特定传染病患者或与该疾病相关的人员,我们可以在必要时与您联系。

感谢您的理解和合作。

【对于外国客户】
①姓名 ②地址 ③联系方式
④电子邮箱地址 ➄性别
➅年龄 ➆国籍
➇入住日期 ➈退房日期
➉以前的位置
⑪下一个目的地
※➉〜⑪住宿设施或地点
⑫ 护照号码
⑬护照照片的出示

【致日本客戶】
①姓名 ②地址 ③联系方式
④电子邮箱地址 ⑤性别 ⑥年龄
⑦入住日期 ⑧退房日期
⑨之前的位置
⑩下一个目的地
※⑨~⑩
住宿设施名称或地点、都道府县也可以。


服务

我可以使用互联网吗?
所有客房均免费提供无线网络连接。

逗留期间我应该把垃圾丢在哪里?
请参考以下说明。
1.排序规则
将垃圾分为可燃物和不可燃物。
**请注意:塑料瓶可燃,罐头不可燃。

2. 处置规则
垃圾分类后,您可以将垃圾存放在房间内直到退房当天,或者将它们丢弃在图中红圈所示的指定区域。每天处理垃圾是可以接受的。

房间空调和电视的遥控器在哪里?
请参考下图。

允许吸烟吗?
很抱歉,我们的任何房间都禁止吸烟,包括外面的楼梯。只允许在入口门外吸烟。如果您被发现吸烟,您可能需要支付单独的清洁费。

可以从双叶酒店寄送行李吗?
是的,有 2 种方式可以寄送您的行李和其他物品。

选项 1:Yu-pack(您的包裹将在酒店领取。)

URL: https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/index_en.html

包裹尺寸(长宽高合计):170cm以内
请让我们知道您想寄送您的包裹。
我们将向您展示该程序,并会要求邮局收取。

选项 2:从我们酒店附近的便利店寄送您的行李。

这是一个简单的过程,因此请参考以下步骤。
第一步:填写我们可以根据您的要求提供给您的运单。 (我们建议您在去便利店之前填写运单,因为商店很小。)
Step 2. 将行李和运单带到便利店。

>查看便利店位置<

第 3 步. 向工作人员说明您想将行李寄送到京都,并向他们出示运单。
第 4 步.付款。
第 5 步。在您寄出行李后,请务必保留一份运单副本和您的货运编号。

有停车场吗?
不,我们没有停车场。但是,酒店周围有一些收费停车场,如下所示。

1.Coin Park西日暮里2丁目2
地址:: 2-30 Nishinippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013

2. 西日暮里二丁目停车场
地址: 2-17-4 Nishinippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013

3.时代东日暮里10号(Times Higashi Nippori 10)
地址: 6-59 Higashinippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013

有宵禁吗?
不,没有宵禁,您可以随意加入。

我入住期间有清洁服务吗?
不是我们没有。我们不会在您入住期间打房,但会在您退房后打房。

有送餐服务吗?
不,我们不提供早餐或其他任何餐饮服务。我们可以提供该地区附近的大型超市、24小时超市和餐厅的信息。

你们有洗衣服务吗?
您可以免费使用室内洗衣机。而且有一个卫浴间有干干功能所以可以如图所示干衣服。

是否提供打印服务?
是的,我们很乐意帮助您在我们的办公室打印文件。请通过消息或电子邮件通知我们。
除此之外,您还可以在便利店、全家或罗森使用打印服务。
有详细信息,请参考以下网址。
便利店的网络打印服务

有电梯吗?
是的,我们大楼里有电梯。
请注意,电梯非常小,轮椅可能无法进入。如果您使用轮椅,请提前与我们商量。

我可以喝自来水吗?
由于存在消毒剂,我们不建议直接饮用自来水。最好在食用前将水煮沸。

我如何预订出租车?
我们在酒店提供出租车预订服务。如果您想预订,请通过消息通知我们。

如果您想自己预约出租车,您可以通过电话或应用程序叫车。

电话:
日本交通: 03-5755-2336
大和交通: 03-3986-3311
国际交通: 03-3571-2211

  App:
Go (https://go.mo-t.com/)
Go 是一项允许您通过应用程序叫出租车的服务。您可以根据您的目的使用它,无论您是想立即叫出租车还是提前预约。您可以在下载后立即注册并开始使用。只需在应用程序上注册您的信用卡,付款也很容易。
如果您携带大件行李出行,例如机场接送,我们建议您预订大型出租车。

使用权

双叶旅馆的地址在哪里?
双叶旅馆位于东京荒川区日暮里。

如何从机场前往双叶旅馆?

双叶旅馆离日暮里站多远?
步行需要 5 分钟(谷歌地图上为 3 分钟)。 <Search 在 谷歌地图上搜索>
请从北检票口走东口。

这座建筑是什么样的?
图为旅馆门口。
请从这扇门进入,我们的工人将在一楼的前台迎接您。