常见问答
1. 入住/退房
- 1-1 入住和退房时间是什么时候？
- 1-2-1 入住准备
- 1-2-2 入住
- 1-3 退房
- 1-4 是否可以在入住前/退房后将行李寄存在酒店一段时间？
- 1-5 日暮里站附近有投币式储物柜吗？
- 1-6 一群人可以分开入住吗？
- 1-7 入住手续是怎样的？
2. 关于预订
3. 服务
- 3-1 我可以使用互联网吗？
- 3-2 逗留期间我应该把垃圾丢在哪里？
- 3-3 房间空调和电视的遥控器在哪里？
- 3-4 允许吸烟吗？
- 3-5 可以从双叶酒店寄送行李吗？
- 3-6 有停车场吗？
- 3-7 有宵禁吗？
- 3-8 我入住期间有清洁服务吗？
- 3-9 有送餐服务吗？
- 3-10 你们有洗衣服务吗？
- 3-11 是否提供打印服务？
- 3-12 有电梯吗？
- 3-13 我可以喝自来水吗？
- 3-14 我如何预订出租车？
4. 交通手段
入住/退房
【办理入住和退房时间是什么？】
办理入住：下午4点开始。
办理退房：上午11点结束。
【办理入住时】
客房钥匙将提供磁卡。
通常情况下提供两张磁卡，如需额外卡片请告知。
若不慎遗失，将另外收取3,000日元的费用，请务必妥善保管磁卡。
>点此下载信息表（word文件）<
>点击这里下载信息表（pdf文件）<
入住：
请提前为每个人准备好您的护照或在留卡，因为您需要在抵达时出示。
请在入住前参考我们的入住须知和入住流程。
>点此阅读说明书<
【退房】
如果您移动了椅子、桌子、床或其他家具，请在退房时将其放回原位。感谢您的合作。
🔵在办理入住前和办理入住后寄存行李是否可以？
是的，可以。 请通过消息通知酒店。 荷物只能在当天寄存。
<办理入住前寄存行李>
➀ 请在办理入住前通过消息事先告知您想寄存行李的时间和到达时间。
➁ 当房间准备好后，工作人员会将寄存的行李送到您的房间。
<办理入住后寄存行李>
➀ 请提前通过消息告知酒店，并将行李整理好放置在房间内。
➁ 在消息中附上【行李照片】和【返回时间】发送给酒店。
➂ 在您返回之前，工作人员会将行李送至一楼存放。
➃ 回到酒店后，请直接联系一楼前台。
🔵关于预订
我可以更改我的预订详情吗？
我们将尽力满足您的需求，因此请联系我们并提供预订人姓名、预订代码和更改详情。
取消费用是多少？
取消费用可在抵达前 7 天退还 50%，之后不予退还。如果您在预订后 48 小时内取消，您将获得全额退款，但仅限于抵达前 14 天。
我未满 18 岁，我可以留在这里吗？
未经所有未成年客人的父母或监护人许可，未成年人不得入住酒店。请点击这里下载未成年客人同意书。
🔵<您入住期间需要什么>
在日本，2023年12月，由于酒店业法的修订，所有过夜的客人都必须填写客人名单。
（饭店业法第6条相关）
这是从防疫措施的角度出发，以便如果客人是特定传染病患者或与该疾病相关的人员，我们可以在必要时与您联系。
感谢您的理解和合作。
【对于外国客户】
①姓名 ②地址 ③联系方式
④电子邮箱地址 ➄性别
➅年龄 ➆国籍
➇入住日期 ➈退房日期
➉以前的位置
⑪下一个目的地
※➉〜⑪住宿设施或地点
⑫ 护照号码
⑬护照照片的出示
【致日本客戶】
①姓名 ②地址 ③联系方式
④电子邮箱地址 ⑤性别 ⑥年龄
⑦入住日期 ⑧退房日期
⑨之前的位置
⑩下一个目的地
※⑨~⑩
住宿设施名称或地点、都道府县也可以。
🔵服务相关问题
网络可以使用吗？
所有客房均可免费使用Wi-Fi。
允许吸烟吗？
非常抱歉，全酒店禁止吸烟。
如果发现吸烟行为，我们可能会额外收取清洁费用。
有停车场吗？
我们没有提供合作停车场。 请使用附近的投币停车场。
有宵禁吗？
没有。客人可全天候进出。
酒店有电梯吗？
有的。您可以使用电梯进入客房。
但请注意，由于电梯相对较小，可能无法容纳轮椅。
如果需要使用轮椅，请事先咨询。
入住期间的清洁政策
出于对客人隐私和个人财产安全的考虑，我们不提供日常清洁服务。
客房清洁将在客人退房后进行。
如果需要入住期间的清洁服务，请与我们联系。
提供餐饮服务吗？
我们不提供早餐等餐饮服务。
附近有超市、餐饮店等可供选择。
自来水可以饮用吗？
由于含有消毒剂，不建议直接饮用自来水。
饮用前请煮沸水。
提供洗衣服务吗？
客房内配有洗衣机和浴室烘干机（免费）可供使用。
酒店内有自动贩卖机吗？
附近建筑物有自动贩卖机。
尽管不是我们酒店所有，但请随意使用。
🔵需要叫出出租车怎么办？
我们酒店将代为为客人预订出租车。
请尽早联系我们酒店。
～出租车预订流程～
➀ 我们将向客人发送【出租车预订表】。
➁ 请填写预订日期和目的地等信息后回复。
如果在预订表中无法填写或有其他不便，请发送消息给我们酒店。
※ 如果需要取消预订，请尽早通知我们。
※ 出租车公司有取消政策，请您理解并配合。
🔵日暮里站周围有投币储物柜吗？
是的，日暮里站有几个投币式储物柜。
<谷歌地图>https://goo.gl/maps/kK2ZJoUtzGTe8RWP9
<储物柜信息>https://coin-locker.net/nippori/
该服务从每天的第一班车至最后一班车提供。
【储物柜尺寸】
・小号：35cm x 34cm x 64cm
（价格：400日元）
・中号：35cm x 57cm x 64cm
（价格：500日元）
・大号：35cm x 87cm x 64cm
（价格：700日元）
🔵【垃圾處理規則】
請將垃圾分為可燃和不可燃類別。
您可以將垃圾留在房間中直至退房當天，或者將其丟棄在酒店外指定的垃圾處理區域（以紅圈標示）。
您僅可在此指定區域每日丟棄垃圾。
🔵【下图】
酒店外指定的垃圾处理区域。
🔵房间的空调和电视遥控器在哪里？
请参考下面的图片。
🔵您有洗衣服务吗？
是的，我们提供免费的洗衣服务。
客房内配有洗衣机和洗衣粉。
洗完衣物和毛巾后，请使用浴室的烘干系统进行烘干。
🔵有停车场吗？
很抱歉，我们酒店没有停车场。
但是，酒店周边有一些计时停车场，如下：
- .Coin-park Nishi Nippori 2 Cho-me 2
西日暮里2丁目硬币停车场
地址：东京都荒川区西日暮里2-30，116-0013 - Nishi Nippori 2 Cho-me Parking
西日暮里2丁目停车场
地址：东京都荒川区西日暮里2-17-4，116-0013 - タイムズ東日暮里第10（Times Higashi Nippori 10）
Times东日暮里第10停车场
地址：东京都荒川区东日暮里6-59，116-0013
🔵有打印服务吗？
是的，我们可以协助您进行打印。
请通过消息联系我们，并告知您的打印需求。
我们将尽力协助您，请随时与我们联系。
便利店也有复印机。
FamilyMart和Lawson便利店也提供打印服务。
详情请参考以下URL： 便利店网络打印服务。
您也可以在便利店、FamilyMart或Lawson使用打印服务。
更多信息，请参考以下URL： 便利店网络打印服务。
Network print service at convenience stores
交通
双叶酒店位于哪里？ 双叶酒店位于东京荒川区日暮里。
如何从机场到达双叶酒店？
双叶酒店离日暮里站有多远？
从北门东出口步行大约需要3到5分钟。
<Search on Google map>
在谷歌地图上搜索> 请从北侧检票口通过，走东出口。
这栋建筑长什么样？
照片显示了酒店一楼的前台。
