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常見問答

1. 入住/退房

2. 關於預訂

3. 服務

4. Access

入住/退房

入住和退房時間是什麼時候?
入住時間從下午 4:00 開始。日本標準時間,退房時間截止到日本標準時間上午 11:00。不允許提早入住和延遲退房。

入住準備:
為了辦理入住手續,我們要求客人提前登記他們的客人信息和護照複印件。
您將收到一封來自我們用於客人信息管理的系統 HotelSmart 的電子郵件。請填寫電子郵件中的表格並相應地註冊您的護照照片副本。
如果您更願意以紙質形式提交該信息,請下載表格,填寫信息,並在您抵達時將其帶到接待處。
>點此下載信息表(word文件)<
>點擊這裡下載信息表(pdf文件)<

入住:
請在入住前參考我們的入住須知和入住流程。
>點此閱讀說明書<
我們將為您的房間提供兩張卡片鑰匙。
卡片鑰匙基本上是兩個,但可以根據要求添加額外的卡片鑰匙。
請注意,如果您丟失了鑰匙,您將額外支付 3,000 日元。

退房:
如果您移動了椅子、桌子、床或其他家具,請在退房時將其放回原位。感謝您的合作。

是否可以在入住前/退房後將行李寄存在酒店一段時間?
是的,請通過消息通知我們,並在當天領取您的托運行李。
<入住前托運行李>
1.在入住前給我們留言說您想寄存行李。
2.準備好後,我們會把它們送到您的房間。
<退房後寄存行李>
1.退房時將行李留在房間內。
2.拍下您的行李照片發送給我們,並通過消息告訴我們取件時間。
3.等你回來的時候我們會把他們打倒的。
4.回到酒店後,請直接到前台。

日暮里站附近有投幣式儲物櫃嗎?
是的,日暮里站有幾個投幣式儲物櫃。
<Googlemap>https://goo.gl/maps/kK2ZJoUtzGTe8RWP9
<投幣式儲物櫃信息>https://coin-locker.net/nippori/
例如
從第一班火車到最後一班火車的時間提供服務。
儲物櫃尺寸 小號-35cm*34cm*64cm 中號-35cm*57cm*64cm 大號-35cm*87cm*64cm
小號400日元 中號500日元 大號700日元

一群人可以分開入住嗎?
是的,請告知我們貴組代表的姓名。

入住手續是怎樣的?
當您入住時,我們要求您填寫所有客人的信息(姓名、地址、聯繫方式等)。不居住在日本的外國客人也必須出示護照和照片複印件。

關於預訂

我可以更改我的預訂詳情嗎?
我們將盡力滿足您的需求,因此請聯繫我們並提供預訂人姓名、預訂代碼和更改詳情。

取消費用是多少?
取消費用可在抵達前 7 天退還 50%,之後不予退還。如果您在預訂後 48 小時內取消,您將獲得全額退款,但僅限於抵達前 14 天。

我未滿 18 歲,我可以留在這裡嗎?
未經所有未成年客人的父母或監護人許可,未成年人不得入住酒店。請點擊這裡下載未成年客人同意書。

🔵請問前台24小時有人在嗎?
我們的飯店沒有提供24小時的前台服務。
因此,對於有特殊健康需求或需要特別照顧的客人,我們建議尋找其他住宿選項。感謝您的理解。


🔵<您入住期間需要什麼>
在日本,2023 年 12 月,飯店業法進行了修訂,強制所有客人填寫客人名單。 (飯店業法第6條相關)
這是從防疫措施的角度出發,以便如果客人是特定傳染病的患者或與其相關的人,我們可以在必要時與您聯繫。
感謝您的理解與合作。

【致外國客人】
姓名 ②地址 ③聯絡方式
④電子郵件地址 ⑤性別
⑥年齡 ⑦國籍
⑧入住日期
⑨退房日期
⑩以前的位置 ⑪下一個目的地
※⑩~⑪住宿名稱或地。
⑫ 護照號碼 ⑬護照照片的出示

【針對日本客戶】
①姓名 ②地址 ③聯絡方式
④電子郵件地址 ⑤性別 ⑥年齡 
⑦入住日期 ⑧退房日期
⑨以前的位置
⑩下一個目的地
※⑨〜⑩住宿名稱或地點。


服務

我可以使用互聯網嗎?
所有客房均免費提供無線網絡連接。

逗留期間我應該把垃圾丟在哪裡?
請參考以下說明。
1. 1.排序規則
將垃圾分為可燃物和不可燃物。
*請注意:塑料瓶可燃,罐頭不可燃。

2. 處置規則
垃圾分類後,您可以將垃圾存放在房間內直到退房當天,或者將它們丟棄在圖中紅圈所示的指定區域。

房間空調和電視的遙控器在哪裡?
請參考下圖。

允許吸煙嗎?
很抱歉,我們的任何房間都禁止吸煙,包括外面的樓梯。只允許在入口門外吸煙。如果您被發現吸煙,您可能需要支付單獨的清潔費。

可以從雙葉酒店寄送行李嗎?
是的,有 2 種方式可以寄送您的行李和其他物品。

選項 1:Yu-pack(您的包裹將在酒店領取。)

URL: https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/index_en.html

包裹尺寸(長寬高合計):170cm以內
請讓我們知道您想寄送您的包裹。
我們將向您展示該程序,並會要求郵局收取。

選項 2:從我們酒店附近的便利店寄送您的行李。

這是一個簡單的過程,因此請參考以下步驟。
第一步:填寫我們可以根據您的要求提供給您的運單。 (我們建議您在去便利店之前填寫運單,因為商店很小。)
第二步:將行李和運單帶到便利店。

>查看便利店位置<

第三步: 向工作人員說明您想將行李寄送到京都,並向他們出示運單。
第四步:  付款
第五步: 在您寄出行李後,請務必保留一份運單副本和您的貨運編號。

有停車場嗎?
不,我們沒有停車場。但是,酒店周圍有一些收費停車場,如下所示。

1.Coin-park Nishi Nippori 2 Cho-me 2
Address: 2-30 Nishinippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013

2. Nishi Nippori 2 Cho-me Parking
Address: 2-17-4 Nishinippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013

3.タイムズ東日暮里第10(Times Higashi Nippori 10)
Address: 6-59 Higashinippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013

Is there a curfew?
No, there is no curfew, and you can come and go as you please.

Is there a cleaning service during my stay?
No, we do not. We do not clean the rooms during your stay, but do so after you check out.

Is there any meal service?
No, we do not offer breakfast or any other meal services. We can provide information on large supermarkets, 24h shops and restaurants near the area.

Do you have laundry service?
You can use the in-room laundry machines for free. And there is a The bathroom has a drying function so you can dry your clothes as shown in the picture.

Is printing service available?
Yes, we would be happy to assist you with printing your documents at our office. Please let us know via message or email.
Also, you can use printing service at a convenience store, Family mart or Lawson.
For more information, please refer to the following URL.
Network print service at convenience stores

Are there any elevators?
Yes, we have elevators in the building.
Please note that the elevator is quite small and wheelchairs may not fit in it. Please consult with us in advance if you use a wheelchair.

Access

Where is Futaba Hotel located?
Futaba hotel is located in Nippori, Arakawa-ku, Tokyo.

How to get to Futaba Hotel from the airport?

How far is Futaba Hotel from Nippori station?
It takes 5 minutes ( 3 minutes on google map ) on foot. <Search on Google map>
Please take the east exit via north ticket gate.

What does the building look like?
The picture show you the entrance of the hotel.
Please enter from this door and our staff will greet you at the front desk on the ground floor.