宿泊中のFAQ

地震が起きたら？
ココをクリック

チェックアウトに関して。

宿泊中の荷物配送などについて。

ホテル周辺の店舗など。

■地震などの時に必要な持ち物

■ホテル周辺に散歩する場所はありますか？

【谷中ぎんざ】神社や博物館、店舗があります。

■ホテル周辺に有る店舗と場所は？

・スーパーマーケット
（食材＆飲料や生鮮食品、調味料、日用品など有り）

・コンビニエンスストア
（宅急便取り扱い有り）

・ドラッグストア
（日用品＆衛生用品など多種類）

・ファミリーレストラン＆ハンバーガーチェーン店

・回転寿司店
（ファミレス風：寿司店舗）

アクセス＆住所など。

【下記、回答】

■サービスについて

・インターネットは使えますか？
全室でWi-Fiを無料で利用可能です。

・駐車場はありますか？
提携駐車場はございません。
近隣のコインパーキングをご利用ください。

▼コインパーキングの相場▼
20～30分：350円ほど。

▼支払い方法▼
1．クレジットカード
2.　日本紙幣

＊パーキング会社で異なります。
＊スマホ決済用のQRコードなども有りますが、パーキングごとに異なります。

1.コインパーク西日暮里二丁目
Coin-park Nishi Nippori 2 Cho-me 2
住所: 東京都荒川区西日暮里2-30

2. 西日暮里二丁目パーキング
Nishi Nippori 2 Cho-me Parking
住所: 東京都荒川区西日暮里2-17-4

3.タイムズ東日暮里第10
東日暮里第10（Times Higashi Nippori 10）
住所: 東京都荒川区東日暮里6-59

・門限はありますか？
門限はございません。
24時間自由に出入りが可能です。

・食事のサービスはありますか？
当ホテルでは飲食の提供はございません。
周辺にスーパーマーケットがあり、食材をご自身でご用意の上、調理をお願いします。
近隣には多数の飲食店もございます。

・水道水は飲めますか？
消毒剤が含まれているため、直接の飲用はお勧めしません。
飲用の際は、沸騰させた水をご利用下さいませ。

・ホテル内に自動販売機はありますか？
隣の建物に自動販売機があります。
当ホテルの所有ではありませんが、ご利用できます。

■バリアフリーですか？
当ホテルはバリアフリー非対応です。
特別な健康要件を持つお客様には、他の宿泊施設をお勧めすることをご了承ください。

■喫煙はできますか？
当館は全館禁煙です。
しかし、東京都荒川区指定の屋外喫煙所が2箇所あります。
＊日本国内では、指定場所のみ喫煙可能です。
＊指定場所以外で喫煙は法で禁止されています。

＊宿泊部屋内での喫煙が発覚した際は、別途清掃費用を請求が発生致します。
喫煙が可能な喫茶店などの情報が必要な際は、メッセージでお問い合わせください。
ご紹介できる店舗をお探し致します。

【以下：屋外喫煙場所MAP】

■滞在中に清掃は頼めますか？
滞在中に追加の清掃を希望される場合は、別途4,000円／1回の料金で承ります。
ご希望の際はメッセージでご連絡ください。

＊清掃内容によっては、お部屋からご退出いただく場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
＊その為、お客様の観光スケジュールと併せて清掃のご依頼をいただけますと、よりスムーズに対応させていただきます。

【清掃ポリシー】

ゲストのプライバシー保護および個人の所有物の安全の観点から、滞在中の日常的な清掃サービスは提供しておりません。
お部屋の清掃は、ゲストのチェックアウト後に行われます。

※全館禁煙の為、喫煙が発覚した際は、別途清掃費用を請求致します。
※喫煙する際は、荒川区指定の屋外喫煙所が2つをお使い下さいますよう何卒お願い申し上げます。

■ゴミの廃棄はどうすればよいですか？

廃棄：手順➀～➂

➀燃えるゴミと燃えないゴミを分別してください。
➁分別したゴミは、お手持ちのビニール袋でまとめてください。
➂当ホテル1階を出て、向かって左側の廃棄場所の柵の内側に置くだけです。

※指定場所への廃棄は毎日できます。
※お部屋に置いておき、チェックアウト日の廃棄でも大丈夫です。

・廃棄場所はどこですか？
当ホテル1階フロントを出て、向かって左側に赤い印のある柵の内側です。

■エアコンとテレビのリモコンはどこにありますか？
以下の写真をご参照ください。

–FAMILY-ROOM

–DUPLEX-FAMILY-ROOM

■洗濯機と乾燥システムはどこですか？

・FAMILY-ROOM
洗濯機がキッチンに有ります。
洗濯洗剤（無料）
バスルームが乾燥システムになっていますのでご利用ください。

・DUPLEX-FAMILY-ROOM

6階にお洗濯専用ルームがあります。
洗濯洗剤（無料）
そのお部屋自体が、洗濯乾燥システムとしてお使い頂けます。

■チェックアウトは何時ですか？
チェックアウトは午前11時までとなっております。

■レイトチェックアウトは有りますか？

レイトチェックアウトは承っておりません。
ただし、チェックアウト当日中は荷物のお預かりが可能です。

■チェックアウト後に荷物を預かってほしい場合は？

【荷物預け希望の場合】
チェックアウトの前日までに、当ホテルにご連絡下さい。

【宿泊者名簿について】
全ての宿泊客（児童や乳幼児を含む）は、宿泊者名簿の提出が必須です。
※旅館業法第６条
これは旅館業法第6条に基づき、緊急時の安全確保を目的とした規定です。

■チェックアウトの手順は？
以下の1～3のみです。

1．お忘れ物がないかご確認ください。
2．ご使用になった家具（椅子・テーブル・ベッド等）を元の位置に戻してください。
3．最後にカードキー2枚をリビングテーブルの上に置くだけです。
＊後ほどスタッフが回収いたします。

上記1～3のみをして頂き、そのままお部屋をお出に成るだけでチェックアウト完了です。

■お部屋のカードキーを失くしたら？
チェックイン時にお渡ししたカードキーを紛失・破損した場合、再制作の為に別途料金が発生しますので、ご注意下さいませ。
別途：3,000円／1枚

■チェックアウト後に荷物を預かってほしい場合は？

チェックアウト当日のみ、荷物のお預かりを承ります。
チェックアウト前日までに、その旨、ご希望のメッセージでお知らせください。

【前日までに必須内容】
メッセージ内に以下1～3の入力と添付をお願いします。

荷物預け希望。
預け荷物の写真を添付。
荷物を引き取りに戻る予定時刻。

当ホテルから「荷物預け希望、承り返信メッセージ」が来ます。
その後、チェックアウト時に、預け荷物のみをお部屋に残し、お部屋をお出に成って下さいませ。

【お戻りに成る際】

1.お戻りの予定時刻の近くになりましたら「今から戻ります」とメッセージを送信してください。
2.スタッフがお荷物をお渡しします。

🟦荷物引き渡し場所：1階フロントルーム。

＊下記は承る事ができませんのでご注意下さい。
・生鮮食品や、割れ物など特別な取り扱いが必要なもの。
・貴重品（金銭など）

お客様ご自身で所持して頂けますよう何卒お願い申し上げます。

【お預かり不可な物品】
＊生鮮食品や割れ物など、特別な取り扱いが必要な物品。
＊貴重品（金銭等）は、お客様ご自身で管理していただくようお願い申し上げます。

■ホテル周辺に散歩する場所はありますか？

東京下町レトロの「谷中ぎんざ」が近隣にあり、博物館や神社がございます。

谷中ぎんざエリアの営業時間は、各店舗によって異なりますので、詳しくは以下のウェブサイトをご参照くださいませ。

▼谷中ぎんざ公式HP（日本語対応のみ）▼
https://www.yanakaginza.com/

■次の宿泊先や、移動場所へ荷物配送はできますか？

当ホテルには配送サービスはございません。
チェックアウト当日のみ、荷物をお預かりできます。

他の宿泊先や行き先場所への配送は宅配サービスをご利用ください。
配送をご希望の場合は、以下の配送手順と、宅配サービスをご利用ください。

【配送手順】（全て必須）

① 次の宿泊先に確認
事前に次の宿泊先（場所）へ連絡し、荷物受け取りの承諾を得て、必ず以下を伝えてください。
・指定配送日
・指定時間

➁ 配送の手続き完了後：以下３点を当ホテルにお送りくださいませ。
（1）配送予約
（2）指定日と時間指定
（3）配送荷物の画像
　
＊到着希望日の3日前の午前までに配送予約。
＊荷受け先の住所は当ホテルをご記入下さいませ。

【おすすめ宅配サービス】

🟩エアポーター：同一エリア内限定

（OK）羽田空港⇔東京都内。
（NG）東京都内⇔関西エリア。

▼エアポーター・アプリケーション▼
＊登録＆ログイン必要
翻訳機能付き：https://airporter.co.jp/ja/

🟦ヤマト運輸（宅急便）アプリケーション
翻訳機能付き：ヤマト運輸翻訳機能付き公式サイト
＊空港宅急便などが有ります。

🔵ヤマト運輸：取り扱い店舗：セブンイレブン（コンビニエンスストア）
セブンイレブンで発送する場合は以下の手順通りに記載ミスが無いよう、お願い申し上げます。

【宛先記入の注意点】（必須）
＊ローマ字で正確に記入（宛先住所、郵便番号、受取人名、電話番号、中身）。
＊割れ物や冷凍品がある場合は必ず記載。
＊発送元のお客様名・連絡先も正確に記入。
＊日本では店員やドライバーが代筆することは一般的に禁止されていますので、ご自身で正確にご記入ください。

注意事項
＊宛先間違いによる荷物紛失については、依頼した配送会社へお問合せ下さいませ。
＊当ホテルでは配送ミスに関しての責任は負いかねます。

■ネット通販送付の規約

ネット通販商品は、ホテル宛てに配送することが可能ですが、事前決済の完了が必須です。
受け取り希望の日時とお客様名を事前に当ホテルへご連絡ください。

🟦生鮮食品や壊れ物の配送について🟦
＊生鮮食品や壊れ物の配送は承りかねます。
＊万一、配送による損害が発生した場合も、当ホテルでは責任を負いかねます。

【ネット通販商品の受取りについて】

事前にネット配送代行受け取り希望のメッセージを当ホテルへお送りください。

次の➀～➂点の情報を必ずお送りください。

①指定日。
②発送元のお客様のお名前。
➂発送画面のスクリーンショット。

【必須：注意事項】
＊届け先の宛名書き：当ホテル住所を正確にご記入してください。
＊記載ミスによる再配送やキャンセルの責任は当ホテルでは負いかねます。

■商品の支払いについて
すべての商品は事前に支払いを完了させてください。
着払いや代引きは受け付けておりません。

★受け取り期間★

【チェックイン前】
ご予約日の前日から当ホテルがお受け取りします。

【ご宿泊中の場合】
指定日と指定時間にお受け取りします。

【生鮮食品や壊れ物などについて】
生鮮食品や壊れ物の配送は承りかねます。
万一、配送による損害が発生した場合も、当ホテルでは責任を負いかねます。

■ホテル周辺に有る店舗と場所は？

・スーパーマーケット
（食材＆飲料や生鮮食品、調味料、日用品など有り）
▼日本の定番の２店舗があります。

【レジ袋について】
日本ではレジ袋は有料で、価格は約5〜10円です（コンビニエンスストアも同様）。
お会計時にレジ袋が必要かどうかを聞かれますので、必要な場合はレジ前でレジ袋を選び、会計に加えてください。

【エコバック推奨】
エコバッグをお持ちの場合は、「マイバッグを使います」と伝えることで、レジ袋料金がかからないようにできます。
レジ袋が不要な場合は、「要りません」とレジの店員に明確にお伝えください。

・コンビニエンスストア
（宅急便取り扱い有り）
ファミリーマートと、セブンイレブンが有ります。
※両方、クロネコヤマト宅配便の取り扱い店舗です。

・ドラッグストア
（日用品＆衛生用品など多種類）
▼日暮里駅付近に、日本で定番店舗があります。
乳幼児からご高齢者まで、毎日の必需品を提供しています。

・ファミリーレストラン＆ハンバーガーチェーン店

イラスト案内の【丸印の色＝その店舗です】

▼Family restaurant▼
🟢Saizeriya
（イタリアン風ファミリーレストラン）
🔴Cafe restaurant Gast.
（洋食、和食、ドリンクバーなど）

▼Hamburger Chain▼
🟡MOS バーガー
モスバーガーは、新鮮な食材、日本らしい味です。
リラックスできる雰囲気が特徴のハンバーガーチェーンです。

🟢マクドナルド

・回転寿司店

日本ならではのファミレス風：寿司店舗です。
▼当ホテル付近に、日本定番の回転寿司チェーン店が2つ有ります。

【回転寿司とは？】

寿司プレートがベルトコンベアーを通じてお客様の前に移動します。
お好みのお皿を選んで取ることができ、必要に応じて注文も可能です。

【料金体系】

一皿に1～2つのお寿司がのっており、一皿の価格は約200円程からスタートします。
お会計は食べたお皿の数に基づいて行われます。
多く食べた場合、一人あたりの料金は約5000円になることがあります。

【お支払い方法】

お支払いにはクレジットカードがご利用いただけます。

■地震などの時に必要な持ち物

★パスポート、または在留カード。
★スマートフォン（できれば充電器も）
★金銭。

・画像のように、防水バッグに入れることをお勧め致します。
＊豪雨が有る日もある為。

（１）日本列島は小さな地震が365日ある国です。
（２）数秒～数分で収まる事が、ほとんどです。

■日暮里駅周辺にコインロッカーはありますか？

はい。
日暮里駅にはいくつかのコインロッカーがあります。

<Googleマップ>
https://goo.gl/maps/kK2ZJoUtzGTe8RWP9
<コインロッカー情報>
https://coin-locker.net/nippori/

サービスは始発から終電の時間まで利用可能です。
【ロッカーのサイズ】
・小：35cm×34cm×64cm
（料金：400円）
・中：35cm×57cm×64cm
（料金：500円）
・大：35cm×87cm×64cm
（料金：700円）