FAQ

1 位住客即可预订。家庭房最多 6 人，楼中楼家庭房最多 8 人。婴幼儿与学龄前儿童也会计入住宿人数。

入住时间自日本时间 16:00 开始，退房时间为日本时间 11:00 前。

本酒店不提供提早入住与延后退房。

可以。请告知预订人姓名、分开抵达者姓名、抵达日期与预计抵达时间。

未满 18 岁者不可单独住宿。每组住客须至少有 1 名 18 岁以上成人代表。

请提供预订人姓名与变更内容并联系我们。追加住客也需依照预订后说明完成必要手续。

若希望使用没有室内楼梯、约 70 平方米、最多 6 人的房型，建议选择家庭房。若最多 8 人、重视约 120 平方米空间、和室、桧木浴室，且可使用 5 楼与 6 楼之间室内楼梯，则建议选择楼中楼家庭房。

是。每笔预订皆为一组住客使用的 2LDK 独立客房。客房、厨房、浴室、厕所与洗衣设备不会与其他住客共用。

可以。两种房型皆设有厨房、餐具、冰箱、微波炉、电饭煲、电热水壶与洗衣设备。食品、饮料与调味料不提供。

楼中楼家庭房需使用 5 楼与 6 楼之间的室内楼梯。若同行者对楼梯感到不便，平面型家庭房会较容易使用。不过酒店整体与各客房皆非无障碍设施。

官方网站可一次确认房型差异、FAQ、交通、行李说明、住宿规则与官方预订页面。若对房型、儿童或行李有疑问，请在预订前联系我们。

预订确认后，我们会发送自动通知邮件。请依照邮件说明，在入住前一天之前完成以下两项：1. 在线提交入住者信息，包括婴幼儿与学龄前儿童在内的所有入住者。2. 告知预计抵达酒店时间。

入住日与退房日皆可寄存行李箱等旅行用行李。若您想在入住日寄存行李，请事先告知预计抵达时间。若您希望退房后寄存行李，请至少提前一天联系我们，并告知预计返回时间。

贵重品、易碎物品、现金、生鲜、冷冻品与需要特殊处理的物品无法寄存。

若您希望将遗失物寄送至海外，我们将通过国际配送服务（TUMOCA Express）安排。依寄送国家、物品内容及是否含有锂电池等条件，可能无法寄送。费用将依寄送地、包装后的尺寸与重量及物品内容个别报价，并请您直接支付给配送服务公司。为办理手续，我们会事先向您确认收件地址、物品内容及电池信息。

没有提供。请在附近超市购买需要的食材与调味料，并自行使用客房厨房烹饪。

可以。所有客房皆可免费使用 Wi-Fi。

有。家庭房设有洗衣机与浴室干燥功能。楼中楼家庭房设有专用洗衣房与洗衣、干燥设备。免费提供洗衣粉。

为保护住客隐私与行李安全，住宿期间通常不提供客房清洁。如需额外客房清洁，可另行咨询，每次 4,000 日元。

馆内全面禁烟。若在客房或建筑物内发现吸烟，可能会收取追加清洁费。吸烟请使用酒店周边荒川区指定的户外吸烟区。

请将可燃垃圾与不可燃垃圾分类，放入手边不需要的塑料袋等，并放至 1 楼左侧围栏内指定位置。退房当天也可将垃圾留在室内。

不是。酒店、客房与电梯皆非无障碍设计。基于安全考量，使用轮椅或拐杖的旅客，恕请避免预订。

有。住客可使用具安全管制的电梯前往客房。大约可容纳 6 名成人；若有大型行李，可能需要分次乘坐。

房卡遗失或损坏时，可能需负担每张 3,000 日元费用。

不好意思，本酒店不提供代客预约出租车服务，也无法保证可成功叫车。

若您预计清晨或深夜出发、前往机场，或携带较多大型行李，建议您自行事先预约出租车 App 或机场接送服务。

预约时，请将上车地点指定为以下地址。

Futaba Hotel
2-39-3 Nishi-Nippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013, Japan

关于是否可预约、费用、抵达时间、车辆大小、取消条件等，请您直接向各服务业者确认。

酒店没有专用停车场。周边有多个投币式停车场。

有。所有客房皆设有空调，且各房间有 1 台电视。

没有。住客可 24 小时自由进出。