キャンセル規定

返金可能な予約

• チェックイン7日前までのキャンセルは50%返金です。
• チェックイン7日前を過ぎたキャンセルは返金できません。
• 予約後48時間以内のキャンセルは、チェックイン14日前までに連絡があった場合のみ全額返金です。
• 上記期間を過ぎた場合は返金できません。

宿泊日の変更

• 宿泊日の変更は、チェックイン3か月前まで相談できる場合があります。
• 空室状況により変更できない場合があります。
• 予約名、チェックイン日、変更希望内容を添えて、早めにご連絡ください。

台風・自然災害・交通の乱れ

• 天候や自然災害が旅行に影響しそうな場合は、出発前に状況を確認し、できるだけ早くご連絡ください。
• 航空便の状況は、航空会社へ直接ご確認ください。
• 5月1日から9月30日までは、自然災害を理由とする特別返金は行わず、通常のキャンセル規定を適用します。
• ※上記期間は、台風・豪雨・強風などが多く発生する季節であり、交通機関の乱れや天候の急変が予測しづらいためです。そのため、当ホテルではこの期間に限り、自然災害を理由とした返金対応を行っておりません。

特別な配慮の対象となる可能性がある場合

• 予約地域に対する政府の移動制限や旅行制限がある場合。
• 政府による公衆衛生上の緊急事態や感染症の宣言がある場合。
• 軍事行動、暴動、テロ、またはこれに準じる事態がある場合。
• 長時間の断水、停電、暖房停止など、重大なインフラ障害がある場合。

通常は返金対象にならない例

• 予約地域外で起きた出来事や、予約に直接関係しない交通・社会的混乱。
• 予期しないけがや病気。
• 法的拘束力のない旅行注意情報や推奨。
• 航空会社の破産、ストライキ、道路工事など、宿泊予約に直接関係しない交通事情。